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银行放心消费征稿新上映_贷款的钱取现后再存入(2024年12月抢先看)

内容来源：AI全自动内容创作接口所属栏目：导读更新日期：2024-11-30

银行放心消费征稿

【淄博发布新政！这些情况，经营场所启动先行赔付！】近日淄博市市场监督管理局淄博市消费者权益保护委员会发布《淄博市消费环节先行赔付工作指引（试行）》淄博市消费环节先行赔付工作指引（试行）第一条⠠为深入推动放心消费建设，打造“放心消费在淄博”品牌，促进消费纠纷源头化解，强化消费维权社会协同共治，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《山东省消费者权益保护条例》《山东省消费环节先行赔付工作指引（试行）》等法律法规规定，制定本工作指引。第二条⠠本指引旨在为鼓励和引导经营主体开展先行赔付提供指引，供市场监管部门、消费者权益保护委员会在工作中参考适用。第三条⠠本指引所称的经营主体，是指以出租柜台或者场地为经营业态，开办单位明确、实行统一管理的商场、市场、超市、综合体、街区、景区、网络交易平台等（以下统称场所管理方）及其场内的商品销售者或服务提供者（以下统称场内经营者）。消费环节先行赔付制度，是指场所管理方与场内经营者在双方自愿基础上签订消费投诉先行赔付协议或条款，当出现侵害消费者合法权益的行为，而经营者故意拖延处理或者无理拒绝赔付，以及因经营者撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，由场所管理方向消费者先行赔付，然后依法或者依约定向有关经营者追偿的制度。第四条⠠坚持鼓励和引导为主，经营主体自愿承诺，承诺即受约束的原则。第五条⠠先行赔付的范围包括因商品或者服务质量问题而引起的商品或者服务价值损失；在消费合同中约定的违约金；因售后、安装等问题而给消费者造成的损失；不履行无理由退货承诺；其他依法应当赔偿消费者的损失。第六条⠠场所管理方可以根据实际情况设置先行赔付的除外情形，包括赔付限额、除外事项等，除外情形不得作出加重消费者责任、排除或者限制消费者合法权益的规定。消费者主张先行赔付应当符合法律法规和有关政策的规定或者经营者的承诺。第七条⠠先行赔付的方式包括对商品进行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还商品价款和服务费用或者赔偿损失。第八条⠠启动先行赔付程序应当符合以下条件：（一）消费者提供发票等购货凭证或者服务单据，若发票或消费凭证遗失，可参考经营者的销售记录或其他证据，买卖双方协商确认；（二）除适用《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定的举证责任倒置情形外，由消费者证明其合法权益受到损害；（三）消费者主张维护自身合法权益的时效应当符合国家规定或当事人约定，没有国家规定和当事人约定的，应当符合《消费者权益保护法》第二十四条的有关规定；（四）负有责任的场内经营者存在故意拖延、无理拒绝或者因撤场等原因造成消费者难以索赔的情形。第九条⠠以下情形，不宜适用先行赔付程序：（一）因人身损害、精神损害需要赔偿的；（二）涉及刑事、治安案件的；（三）双方争议内容需要技术鉴定或认定等案件情节复杂，需要进一步查明的；（四）非经营者原因造成消费者权益损害的；（五）消费者参与非法经营活动造成损失的；（六）恶意索赔或者应知、明知经营行为涉嫌违反相关法律法规而仍购买商品或者接受服务造成损害的；（七）消费者已经与经营者达成和解，经营者已经赔偿的；（八）因不可抗力等客观原因不能归责于经营者的；（九）认定为重大损害或重大公共安全事件；（十）争议金额较大的群体性消费纠纷；（十一）其他不适宜先行赔付的争议纠纷。第十条⠠场所管理方应当根据经营实际，建立完善先行赔付制度和工作记录，主动向社会公示先行赔付承诺及相关条件、流程、方式、范围等，积极处理消费争议，严格履行先行赔付承诺。场所管理方与场内经营者签订先行赔付协议，应当明确代位求偿权及双方的权利义务关系，设置合理的质量保证金和违约金条款。第十一条⠠当出现侵害消费者合法权益行为且符合第八条规定时，场所管理方可以启动先行赔付程序。当有证据证明存在第九条所列情形之一的，不适用先行赔付并说明理由。第十二条⠠鼓励场所管理方对场内经营者实施信用积分管理。对诚信经营的场内经营者，可以给予奖金、租金优惠等奖励。对消费投诉集中、情况属实且拒不整改，或者多次被认定存在侵害消费者合法权益行为的场内经营者，可以通过公示投诉信息、降低信用等级等方式，或者依据双方协议约定进行信用惩戒。第十三条⠠鼓励场所管理方以及场内经营者作出更多高于法律法规规定的有利于消费者的承诺，并履行承诺。第十四条⠠场所管理方根据需要建立质量保障金等先行赔付资金账户的，可以推选经营者代表组成监督小组，对先行赔付金的管理和使用进行监督。第十五条⠠鼓励相关行业协会在本行业推行先行赔付制度。鼓励引入银行、保险等第三方机构进行资金管理和综合承保。第十六条⠠鼓励场所管理方根据自身经营特点，积极设立消费维权服务站、在线消费纠纷解决（ODR）渠道, 公示投诉电话、互联网平台等多种受理投诉渠道，高效、快捷处理消费投诉。第十七条⠠消费者通过其他法定渠道维护自己权益的，场所管理方应当根据消费者的请求，及时依法提供相关场内经营者的真实名称、经营地址、联系方式、相关交易信息等情况，积极协助消费者维护合法权益。第十八条⠠鼓励行业协会、场所管理方等参照本指引，制定管理规范、自律公约、团体标准或者企业标准。第十九条⠠本指引由淄博市市场监管局、淄博市消费者权益保护委员会负责解释。第二十条⠠本指引自印发之日起施行。《淄博市消费环节先行赔付工作指引》解读 ⠠⠠⠠为推动放心消费行动开展，促进消费纠纷源头化解，强化消费维权社会协同共治，市市场监管局、市消费者权益保护委员会共同制定发布了《淄博市消费环节先行赔付工作指引（试行）》（以下简称《工作指引》）。 ⠤𘀣€制定《工作指引》的背景是什么？出台《工作指引》主要基于以下三点考虑：一是制定《工作指引》是贯彻消费维权共治理念的具体体现。《消费者权益保护法》规定“保护消费者的合法权益是全社会的共同责任”。《消费者权益保护法实施条例》规定“鼓励和引导经营者建立健全首问负责、先行赔付、在线争议解决等制度，及时预防和解决消费争议。”制定工作指引，是市场监管部门和消费者组织主动作为、依法履职，落实法律法规相关要求，推动构建协同共治消费维权新机制，努力营造安全放心消费环境的具体体现。二是制定《工作指引》是指导经营者落实主体责任的有效方式。当前，我市已经开展了先行赔付工作，积累了一些工作经验，需要形成指引性文件扩大工作覆盖面。《工作指引》明确了先行赔付的范围、条件、方式、程序，有利于市场监管部门、消费者组织鼓励和引导经营者自我规范、自我管理、自我约束。三是制定《工作指引》是更好维护消费者合法权益的重要举措。《工作指引》能够引导经营者诚信守法经营、自愿承诺并积极履行先行赔付制度，把消费纠纷化解在源头、和解在企业、解决在基层，对于营造安全放心消费环境，保护消费者合法权益，提振消费信心，激发消费活力，具有重要的现实意义。 ⠤𚌣€《工作指引》适用于哪些主体？《工作指引》是指以出租柜台或者场地为经营业态，开办单位明确、实行统一管理的商场、市场、超市、综合体、街区、景区、网络交易平台等（以下统称场所管理方）及其场内的商品销售者或服务提供者（以下统称场内经营者）。同时鼓励行业协会参照本指引，制定管理规范、自律公约、团体标准或者企业标准。三、什么是先行赔付制度？本指引所称先行赔付制度是指场所管理方与场内经营者在双方自愿基础上签订消费投诉先行赔付协议或条款，当出现侵害消费者合法权益的行为，而经营者故意拖延处理或者无理拒绝赔付，以及因经营者撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时，由场所管理方向消费者先行赔付，然后依法或者依约定向有关经营者追偿的制度。四、《工作指引》主要内容有哪些？《工作指引》共二十条，主要包括七部分内容：一是制定目的和依据。推动放心消费行动开展，打造“放心消费在淄博”品牌，促进消费纠纷源头化解，强化消费维权社会协同共治，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《山东省消费者权益保护条例》《山东省消费环节先行赔付工作指引（试行）》等法律法规规定，制定本工作指引。二是适用范围及定义。本指引供市场监管部门、消费者权益保护委员会为鼓励和引导经营主体开展先行赔付提供指引。其次，涉及的经营主体包括场所管理方和场内经营者。三是工作原则。坚持鼓励和引导为主，经营主体自愿承诺，承诺即受约束的原则。四是具体要求。包括，先行赔付的范围、例外情形、方式、启动条件、不适用情形、公示信息、信用管理、资金管理等提出了具体要求。五是鼓励性要求。鼓励相关行业协会在本行业推行先行赔付制度。鼓励引入银行、保险等第三方机构进行资金管理和综合承保。鼓励场所管理方采取多项措施提升消费者服务工作体系。六是场所管理方责任。根据《消费者权益保护法》规定，明确场所管理方提供场内经营者真实信息的义务。七是工作指导。市场监管部门、消费者权益保护委员会加强对先行赔付工作的指导及本指引的解释工作。五、哪些情况下属于先行赔付的范围？先行赔付的范围包括因商品或者服务质量问题而引起的商品或者服务价值损失；在消费合同中约定的违约金；因售后、安装等问题而给消费者造成的损失；不履行无理由退货承诺；其他依法应当赔偿消费者的损失。场所管理方可以设置除外事项，包括赔付限额、排除事项等，除外事项不得侵害消费者合法权益，且应明确并公示。消费者主张先行赔付诉求应符合法律法规和有关政策的规定或者与销售者、服务者约定。六、有哪些先行赔付的方式？先行赔付的方式主要包括对商品进行修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还购货款项和服务费用或者赔偿损失。七、启动先行赔付制度应满足的基本条件是什么？启动先行赔付制度应当同时满足以下基本条件：（一）消费者提供发票等购货凭证或者服务单据，若发票或消费凭证遗失，可参考经营者的销售记录或其他证据，买卖双方协商确认；（二）除适用《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定的举证责任倒置情形外，由消费者证明其合法权益受到损害；（三）消费者主张维护自身合法权益的时效应当符合国家规定或当事人约定，没有国家规定和当事人约定的，应当符合《消费者权益保护法》第二十四条的有关规定；（四）负有责任的场内经营者存在故意拖延、无理拒绝或者因撤场等原因造成消费者难以索赔的情形。八、哪些情况下不宜适用先行赔付程序？1.因人身损害、精神损害需要赔偿的； 2.涉及刑事、治安案件的； 3.双方争议内容需要技术鉴定或认定等案件情节复杂，需要进一步查明的； 4.非经营者原因造成消费者权益损害的； 5.消费者参与非法经营活动造成损失的； 6.恶意索赔或者应知、明知经营行为涉嫌违反相关法律法规而仍购买商品或者接受服务造成损害的； 7.消费者已经与经营者达成和解，经营者已经赔偿的； 8.因不可抗力等客观原因不能归责于经营者的； 9.认定为重大损害或重大公共安全事件； 10.争议金额较大的群体性消费纠纷； 11.其他不适宜先行赔付的争议纠纷。九、除了场所管理方之外，可以在哪些领域扩大先行赔付制度的实施范围？《工作指引》吸取其他地方的经验做法，鼓励相关行业协会在本行业推行先行赔付制度。鼓励引入银行、保险等第三方机构进行资金管理和综合承保。来源：淄博市市场监督管理局

【“预付无忧”商圈，引领安心消费新时尚——广东省深圳市市场监管部门真抓实干助力经济社会高质量发展系列报道之二】今年的《政府工作报告》提出，“优化消费环境，开展‘消费促进年’活动，实施‘放心消费行动’”。在数字经济浪潮中，消费模式正经历着前所未有的变革，预付式消费以其便捷性和优惠性深受广大消费者喜爱。如何在享受预付便利的同时，确保资金安全，成为摆在政府、企业和消费者面前的一道难题。广东深圳，这座创新之城，给出了它的答案——“预付无忧”商圈创建行动，通过科技赋能，打造安心的预付式消费新生态。 “预付码上查”消费更放心 “作为消费者，就怕遇到不靠谱的商家，最近我在网络上看到深圳市场监管部门推出的‘预付码上查’平台，只要扫一扫二维码就能了解商家的信用状况，在商家店里充值消费心里也就有数了。”深圳市民张女士说，这一举措满足了消费者的知情权和选择权，商家信息透明化可以让消费更放心。张女士所说的二维码就是深圳市市场监管局近期推出的“预付码上查”二维码。这个小小的“二维码”到底有什么作用呢？ “消费者在任意一家预付式商家消费时，可以先扫二维码，输入商家的名称或者关键词，在列表中点击查询的主体名称后，就可以看到这家经营主体的证照信息，以及是否有投诉举报、行政处罚、重点行为等警示信息。如果出现商家投诉举报数量多、经营地址异常、法定代表人频繁变更等情况，消费者要慎重选择。”深圳市市场监管局相关负责人介绍，深圳市目前正在开展“预付无忧”商圈创建行动，并将在商圈中的预付式商家店铺展示“预付码上查”二维码纳入“预付无忧”商圈的创建标准之一，联合商圈管理方引导消费者理性选择预付式消费。 “扫码查一查，消费更放心。”深圳市市场监管局相关负责人表示，“预付码上查”既是保障又是激励，该平台有助于消除消费者信息盲区，有效保障消费者的知情权、选择权和监督权，也有利于让更多诚信经营商家被消费者知晓，营造更加放心的预付式消费环境。数字人民币化身“安全卫士” 在推出“预付码上查”平台为消费者提供多元化服务渠道的同时，深圳市市场监管局还联合金融机构、商圈引入数字人民币保障预付资金安全，并通过“预付码上查”平台对使用数字人民币监管预付资金的预付式经营者进行标识，向广大群众推广优质预付式商家，助力预付式经营企业健康发展壮大。 “我和朋友去了某美发店体验一次后，商家说充值10次预付卡优惠力度较大，在考虑是否充值时，想到美容美发店、健身房倒闭跑路事件时有发生，我就打消了充值的念头。后来我听说天河城购物中心统一发行数字人民币预付礼享卡，消费一笔核销一笔，未消费的预付款随时可退，同时还有9折优惠，于是我就在天河城购物中心的某家店办了一张9000元的数字人民币充值卡。”消费者王女士表示，每次消费时，数字人民币的即时结算和银行监管机制确保每一笔款项都安全、透明地流转，可以随时查看自己的消费记录和余额，对资金的使用情况了如指掌。在“预付无忧”战略中，数字人民币的引入是一大亮点。今年1月，深圳市市场监管局联合罗湖区政府、建设银行深圳分行，在深圳天河城举行“罗湖区预付无忧商圈全国首发启动仪式暨‘一码当先’上线仪式”，在全国首发数字人民币预付卡，通过商圈发卡推动跨行业、跨领域预付式商家统一纳管，消费者资金安全有保障且随时可退。同时，天河城商圈管理方按照深圳市市场监管局创建“预付无忧”商圈的标准，在商圈推行“预付码上查”，方便消费者查询商家信息。 “‘预付无忧’最重要的一点是资金安全，在传统的预付式消费中，不诚信的商家经营不善就选择卷款跑路。但是我们‘预付无忧’商圈预付卡的资金监管是按照数字人民币的监管标准，资金是可控和可追溯的。”深圳天河城购物中心副总经理邱金胜介绍，该措施推行以来，天河城未发生“爆雷”“跑路”等恶性事件，商圈的客流量明显增加，促进了消费活力的提升和释放。 “预付无忧”商圈的创建，是深圳对预付式消费市场的一次系统性优化。通过在商圈内统一展示“预付码上查”二维码，商家信息透明化程度大幅提升，消费者在享受预付优惠的同时，也能享有充分的选择权和安全感。天河城的成功案例，为消费者树立了预付消费的信心标杆，证明了透明、安全的预付模式能够促进消费活力的释放，实现商家与消费者双赢。 “独唱”变“合唱”打造新格局加强预付式经营监管是深圳市2024年度十大民生实事项目“营造放心消费环境”中一项重要工作，也是一项需要政府、银行、商家、消费者等多方参与的系统工程。这方面，深圳市市场监管局坚持党建引领，整合金融机构、社区、商圈和消费者等多方资源，以现代化治理理念着力破解预付式经营难题。目前，深圳市市场监管局以“揭榜挂帅”形式在全市各区开展“预付无忧”商圈创建行动，指引“预付无忧”商圈中的预付式商家在店内醒目位置展示“预付码上查”二维码。消费者还可以通过“深圳市场监管”官方公众号的“公众服务”菜单栏，点击“预付码上查”直接登录平台，随时随地查询预付式商家信息，让预付式消费更加安心无忧。同时，该局联合相关部门在全市连续开展一系列摸排行动，利用登记注册系统对新增预付式经营主体自动标记，动态纳管预付式经营主体，并建立“一户一档”数据库，引入社区、物业作为数据触角，实现分类分级监测预警。以“双随机、一公开”的跨部门综合监管方式，统筹相关行业部门对高风险企业集中开展警示行动，发出风险提示，对失信预付式经营企业实施信用公示，告诫经营者依法诚信经营，让失信者“一处失信，处处受限”。深圳市市场监管局创新“党建引领+社会共治”模式，攻坚预付式经营监管难题，把党的组织优势转化为基层治理优势，变“独唱”为“合唱”，不断增强群众的获得感和幸福感。下一步，深圳市市场监管局将继续扩大“预付码上查”在更多领域的推广覆盖范围，拓展“预付码上查”应用场景，不断丰富预付式商家相关信息，全面推动形成预付式经营社会共治新格局。（深闻）编后安全放心的消费环境关乎经济社会发展大局、关乎人民群众生活品质提升。“预付无忧”四个字背后，正是深圳市市场监管局为群众办实事、解决急难愁盼问题的生动实践。该局开展预付式经营监管工作以来，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、预防为主，坚持事前、事中、事后协同发力，坚持制度、责任、技术并行并重，推出一项项务实举措，为消费者的预付资金加上“安全锁”，让消费者明白消费、安心消费。当“放心消费、预付无忧”成为消费的“新标识、新名片”，更多“预付无忧”商圈不断涌现时，预付式消费将不再让人“忧心忡忡”，而是成为促进消费、提振经济的重要推手，我们的消费市场也必将迸发出更多活力。

惠民生ⷤ🃧𛏦𕎯𝜥𙿥‘银行多措并举激发长假消费新活力

电子计价秤“六统一”座谈会在射阳市场监督管理局召开为落实《关于在全省开展电子计价秤“六统一”管理试点和全面推广“一秤一码”监管的通知》（苏市监计量〔2024〕150号），营造放心消费环境，2024年10月18日上午，市市场监管局在我局召开了电子计价秤“六统一”监管座谈会。市市场监管局分管领导侍学兵、计量处处长张慧华、市计量测试所所长谈格、滨海、阜宁、响水及我局的分管领导和科室负责人参加了会议。会上，市局领导强调推行电子计价秤“六统一”监管的关键在于压实市场主办方的主体责任。明确指出，市场主办方是计量管理的第一责任人，必须承担起电子计价秤的日常管理职责，坚决杜绝市场内的作弊秤和其他不合格秤。此外，表示要探索市场主办方和银行等金融机构的合作模式，选取重点市场、行业或者经营户为试点，以点带面，逐一在全市范围内推进“六统一”管理模式，全面提高盐城市市场电子计价秤的整体质量和计量水平。还要求，各县区市场监管局要加强对市场内电子计价秤的日常监管和检查，确保每台电子计价秤都经过统一检定，并贴有二维码标识。对于违规使用未经检定、擅自修改的电子计价秤，一旦查实，将依法予以严惩，绝不姑息。会议期间，各县区的分管领导交流了辖区市场中存在的计量问题以及监管难点，并对如何强化电子计价秤的监管提出了针对性建议。他们纷纷表态，将结合各自辖区的实际情况制定方案，积极跟进落实，确保“六统一”落到实处。此次座谈会的召开不仅为后续电子秤“六统一”监管的全面铺开奠定了基础，也为市场监管工作明确了新的方向。接下来，我们将积极推进电子秤“六统一”监管工作，确保市场公平、公正，为全县消费者提供一个放心消费的环境！供稿：张洛嘉审核：办公室发布：何东升射阳爆料射阳发布爆料

【让预付式消费更有保障杭州上城一千四百余家商户用上“安心付”】花上万元给孩子报了兴趣班，课还没上完，培训机构就卷款跑路；花好几千元办了美容理发卡，没消费几次，店铺就人去楼空……今后，在浙江省杭州市上城区，这样的预付式消费之“坑”将越来越少。 9月27日下午，上城区市场监管局举办“放心消费在上城”活动。现场，“安心付”产品再一次成为全场焦点。几个月前，杭州市推出“安心付”产品。该产品由支付宝联合杭州银行共同打造，适用于预付式消费场景，为消费者提供新的保障。使用时，用户一次性支付资金会转入商家指定的银行账户，但商家并不能直接提取消费者预支付的资金。只有在消费者确认享受服务后，商家才能按实际消费金额扣减消费者预支付资金，并由银行完成资金划拨。这意味着，如果没有得到消费者确认使用服务的指令信息，银行将不会划拨服务金额给到商家，从而大大降低商家卷走用户预支付资金风险。 “‘安心付’产品自上线以来，已陆续在杭州市拱墅区、上城区、滨江区、余杭区等多个区县推广，涉及行业包括餐饮、生鲜水果、美容美发、托育等。目前，全市有6000余家商户正在使用这款产品。”蚂蚁集团泛行业业务高级发展专家刘鹏程介绍，“‘安心付’可以在一定程度上防止商家‘跑路’现象出现，也能增进消费者对门店的信任并增加消费意愿。” “‘安心付’还是很有益的，可以打消顾客对在教培机构消费的一些顾虑，也能帮助我们获得更多的银行资金支持。”杭州宾果未来体育文化有限公司南星分公司工作人员表示。据了解，上城区商圈众多，包括湖滨商圈、钱江新城商圈、清河坊街区等。目前，区域内已有1400余家商户在使用“安心付”产品。消费者纷纷表示，有了“安心付”做后盾，再也不用担心踩进预付式消费的“大坑”。 “放心消费在上城”活动现场，还成立了“上城区预付式消费社会共治联盟”，首批10家“安心付”标杆商户被现场授牌。（刘伟）

存款利率下调，老百姓看透这3点就行了。先说第一点哈，二十万存三年利息少了一千五。有这二十万的人，真不一定在乎你这一千五百块钱。人家把钱存起来，图的就是个稳妥。你想啊，要是把这钱拿出来买房，以后万一没工作了，那房贷咋还？到最后房子没了，钱也没了，多闹心啊。就比如说老张，手里有点积蓄，本来想着存银行稳当点，这利率一下调，心里也有点不得劲。但他也不敢轻易拿出来瞎折腾，毕竟现在工作也不稳定，买了房要是还不上贷，那可就麻烦大了。再看第二点，谁会因为少了一千五百块利息，就把二十万拿出来消费啊。你把这钱投到牛市里，说不定二十万一天就能亏一万呢。就像老李，有点闲钱想投资，可一想到股市那风险，也不敢轻易下手。这利率下调了，他也不会因为这点就冲动消费，还是得谨慎着来。最后说第三点，老百姓挣不到钱，那肯定舍不得消费啊。你再怎么降低存款利率，再怎么刺激消费市场，也没用啊，根源问题没解决。小王两口子，工资不高，每个月还得还各种贷款，日子过得紧巴巴的。就算利率下调了，他们也不敢乱花钱，得先保证基本生活。咱再从整体上看看这事儿。存款利率下调，对老百姓的影响确实不小。但光靠这一招来刺激消费，显然不太够。政府得想办法让老百姓挣到更多的钱，提高大家的收入水平。比如发展经济，创造更多的就业机会。企业也得承担起责任，提高员工待遇。只有这样，老百姓才敢放心消费。对于此事大家怎么看？欢迎评论区留言探讨！

河南，女子98000元全款买下一辆车，可4S店却私自给她贷了8万元的款。女子发现后，找上4S店要交代，4S店却辩称：当初是经过其同意的，为此还赠送了两次保养…… 许女士一直梦想着拥有一辆车，既能方便日常出行，也能更好地照顾家人的需要。在经过多次对比后，她终于在一家当地口碑不错、看似信誉良好的4S店下定了决心。价格合适，车型也符合她的需求，更重要的是，她觉得这家店的销售人员服务态度非常好，整个人都显得十分真诚。她觉得一切都那么顺利，没想到这场看似完美的交易，最终却变成了一场精心策划的骗局。像大多数消费者一样，许女士在签订购车合同时，并没有逐条仔细阅读合同。当天，销售人员还向她推荐了店里正在进行的“优惠活动”，包括赠送免费的保养、保险以及车饰等一系列福利。这些优惠看起来异常诱人，许女士以为这就是车展时常见的促销活动，心里暗自庆幸自己赶上了一个好机会，于是毫不犹豫地签下了购车合同。她当时并没有留意合同中那些小字部分，心想着既然是正规商家，应该不会有什么问题。然而，几个月后，问题终于爆发。某天，她收到了一张银行寄来的车贷账单，金额高达80000元。许女士大吃一惊——她明明已经全款支付了车款，怎么又背上了一笔如此巨额的贷款？她心里突然涌起一种被蒙在鼓里的感觉，难道自己真的上当了？经过一番深入调查，许女士终于揭开了事情的真相。原来，在她签署购车合同时，4S店的销售人员悄悄地在合同中加入了一份贷款协议。更令人气愤的是，这份协议的内容并没有明确告知她贷款的金额、利率和期限，甚至包含了高额的手续费和违约金。许女士回忆起当时的情况，销售人员根本没有详细解释这些贷款条款，只是草草地说：“这只是个手续，没什么大不了的。”她还承诺这些贷款手续不需要在意，等于“白送”。于是，许女士就轻松地签字了，根本没多想。直到她收到了这笔80000元的账单，才发现自己被骗了。她立即回到4S店询问情况，然而店方的回应却让她彻底失望——他们态度冷淡，表示合同已经寄到总公司，销售人员早已离职，对此事毫不知情。许女士的情绪一下子失控了，她四处寻找解决方案，但却始终找不到一个明确的负责人。4S店的推卸责任的态度让她彻底感到心灰意冷。事实上，像许女士这样的情况并不罕见。许多4S店为了促销和提高利润，设计了种种巧妙的陷阱，通过“优惠活动”把消费者一步步引导进“贷款陷阱”。这些贷款协议看似无害，但背后却隐藏了巨额的利息、手续费，甚至提前还款的违约金。许女士当时并没有认真阅读合同中的每一条条款，而是轻易地签下了那些看似无关紧要的条文。结果，自己背上了不应承担的债务。这一切暴露出来后，许女士才意识到，这一系列问题的背后，正是商家利用了消费者信息不对称的巧妙手段。销售人员通过“推销”和“压力”，让她在完全不知情的情况下签订了不公平、不合理的贷款协议。等到她发现问题时，商家却通过“找不到人”和“推卸责任”来逃避责任。对许女士来说，最让她感到绝望的，是商家一旦问题暴露后就立刻消失得无影无踪。即便她能够证明自己是在不知情的情况下签署了这些不利条款，但她的维权之路依旧充满了困难和挑战。这种情况不仅让消费者陷入了困境，更让人对整个市场的诚信产生了深深的质疑。那么，作为消费者，我们该如何避免被这些“文字游戏”所迷惑呢？首先，签订合同前，一定要仔细阅读所有条款，尤其是涉及贷款、利息、费用等内容。如果有什么不清楚的地方，一定要及时向销售人员询问，或者请专业人士帮助解读。在销售人员的甜言蜜语下，千万不要轻易签字，不要让自己的疏忽成为对方的“盈利工具”。对于那些看起来很诱人的优惠活动，消费者要保持理性分析，弄清楚这些优惠是否真的符合自己的需求，是否存在隐藏的费用。特别是购买大额商品时，要清醒地认清短期诱惑可能带来的长期麻烦。此外，在买车时，千万不要忽视合同之外的附加协议。如果合同中涉及贷款条款，必须仔细阅读并确认自己是否同意其中的内容。签字前，要确保自己完全理解合同中所有条款，尤其是与付款和贷款相关的部分。许女士的案例给我们上了一堂重要的课：在消费过程中，尤其是在购买大宗商品时，消费者必须提高警惕，保护好自己的合法权益。不要因为眼前的短期利益而忽视了可能带来的长期损失。一旦遇到问题，维权的过程中一定要及时寻求法律援助，不能轻易放弃。消费者在法律面前应当是平等的，自己的合法权益应该得到保护。对于汽车销售行业，相关监管部门更应加强市场监督，严厉打击这种“文字游戏”式的欺诈行为。只有如此，才能营造一个更加公平、透明的市场环境，让消费者真正做到放心消费、安心购买，不再因“合同陷阱”而蒙受损失。

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致深圳市消费者的一封信：凝聚你我力量共建放心消费城市_深圳宝安网
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